突發(fā)事件處理一直是面試題目中較為常見的一種題型。這類題目無非就是針對(duì)一個(gè)突發(fā)事件，讓小伙伴們作出合理的解決措施。面對(duì)這樣的題目，小伙伴們首先要具有執(zhí)行意識(shí)，提前想好如何把這場(chǎng)突發(fā)事件處理好。然后就是具體的處理方式，在處理問題的時(shí)候要客觀得體，符合實(shí)際。最后就是總結(jié)提升，為類似情形的再次發(fā)生提供借鑒。 一、執(zhí)行意識(shí) 執(zhí)行意識(shí)就是在解決問題之前，明確自己的責(zé)任，如何把問題解決好。比如“有人到網(wǎng)上發(fā)帖子，匿名舉報(bào)，說你們單位負(fù)責(zé)的區(qū)域教學(xué)條件差，并且已有人進(jìn)行傳播和轉(zhuǎn)載還配了圖，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)此事，你怎么辦”。那你在開頭就可以說：“網(wǎng)絡(luò)是群眾對(duì)政府工作進(jìn)行監(jiān)督的重要途徑，網(wǎng)絡(luò)輿情的多發(fā)，突發(fā)給我們工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，我們要快速調(diào)整，在輿論壓力面前不慌亂不拖延，同時(shí)要注意時(shí)效性，科學(xué)應(yīng)對(duì)。面對(duì)有人匿名發(fā)帖舉報(bào)，還有人轉(zhuǎn)載的情況，必須快速應(yīng)對(duì)，防止事態(tài)擴(kuò)大，也要本著實(shí)事求是的原則，正確面對(duì)輿情”。 二、處理方法 處理方法就是按照相應(yīng)的程序解決有條不紊的問題。小伙伴們可以采取以下幾個(gè)步驟來說：首先，我會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系單位網(wǎng)絡(luò)人員通過單位政務(wù)平臺(tái)發(fā)出聲明，表示我們會(huì)立即對(duì)此事展開調(diào)查，在事情查明之前，請(qǐng)大家不要輕信謠言更不要轉(zhuǎn)發(fā)，待事件查明后我們一定會(huì)給大家一個(gè)交代。其次，聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)警察，利用技術(shù)手段聯(lián)系原始發(fā)帖人，向他詢問事件真相，了解原因，告知我們會(huì)對(duì)他所反映的事情展開調(diào)查，希望他能夠及時(shí)刪帖，同時(shí)也感謝他對(duì)我們工作的配合。 再次，對(duì)于群眾反映的我們管轄區(qū)域教學(xué)條件差，我們會(huì)快速組織力量展開調(diào)查，通過實(shí)地走訪及與工作人員進(jìn)行溝通核實(shí)信息。經(jīng)查證如果群眾反映信息屬實(shí)，我會(huì)將這些問題上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下有針對(duì)性的對(duì)學(xué)校開展整治。如果查證后發(fā)帖人所反映情況與事實(shí)不符，我們也要對(duì)他進(jìn)行批評(píng)教育并讓他親自站出來澄清事實(shí)并進(jìn)行道歉，如果影響嚴(yán)重，情節(jié)惡劣，我們會(huì)依法追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。 三、總結(jié)提升 在總結(jié)提升中，我們可以說在以后的工作中如何避免類似事件在發(fā)生，或者發(fā)生后應(yīng)該如何處理。比如小伙伴們可以說：“最后經(jīng)過此次事件，也讓我對(duì)以前的工作進(jìn)行了反思，認(rèn)識(shí)到工作中還是存在著不足之處，在日后的工作中要加強(qiáng)對(duì)學(xué)校的檢查力度，將工作做到位”。
