互联网时代下的信息传播开始变得日益多元、多样、多变性，网络成为人们交流思想、传播信息的重要媒介。网络信息在传播过程中往往会出现不可控制的舆情信息，因此如何做好网络舆情的应对技巧是很重要的。 什么是网络舆情呢？网络舆情是指网民在互联网上对不同事件的看法所形成的舆论，也是社会舆论的一种表现形式，并且网络舆论具有一定的影响力。置身于网络舆论的新时代中，一个企业能否正确应对网络舆论，不仅关乎自身的形象，同时也会影响到企业的发展。小编认为只要正确应对网络舆论，熟知技巧，那么灵活应对网络舆论不是难事，下面有三个应对原则： “知己知彼，百战不殆” 首先要时刻了解与自己企业相关的网络讯息。其次要看得懂网络舆论，能对网络舆论的性质作出基本的判断，正确区分出一般网络舆论、网络群体性事件。最后，要了解并掌握与网络媒体打交道的基本的技巧。发表具有倾向性的观点时要进行充分的思考，不成熟的不说，不合理的不说。 “不积跬步，无以至千里” 网络舆论虽然产生并流传于网络上，其根源还在现实生活。因此，正确应对网络舆论，加强日常工作的处理是重要一环。要针对一般性的网络舆论，要知晓，能判断，有回应。要特别注意网络群体性事件的监控，对网络群体性事件要做到有预案、有应对、有措施。 “兵来将挡，水来土掩” 首先务必做好第一时间处理的原则，网络舆情的传播速度很快，所以一定要抓住黄金时间及时应对和处理。特别是网络群体性事件，一定要第一时间知晓，第一时间应对，不要逃避和拖拉。 其次，要积极回应大众最关心的热点话题内容，态度不卑不亢，有错误主动承认错误，没有错误要及时做好事件的澄清发言。 最后，对于合理性的建议和意见，要有针对性的进行吸收，一时做不到的，吸收不了的，要进行充分地、合理地解释，解释要尽量做到详细，还要讲清楚已经或即将采取的具体措施。 综上所述，网络舆情并不可怕，只要熟知网络舆情的性质，针对事件发生的特点及时应对，那么化危机为机会也是有可能的，大家学到了吗？
