??近年來，不少地方政府官員在應(yīng)對(duì)突發(fā)事情時(shí)，由于處置不力或許逃避突發(fā)事情引起輿情危機(jī)而遭到問責(zé)。因而，怎么利網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事情輿情危機(jī)的才能成為當(dāng)下地方政府迫切需要改善的要點(diǎn)。在處置突發(fā)事情中，一些地方政府官員往往由于對(duì)突發(fā)事情發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，對(duì)其來龍去脈掌握不全導(dǎo)致危機(jī)處置嚴(yán)重滯后，錯(cuò)過了最佳處置時(shí)間，導(dǎo)致危機(jī)迸發(fā)，嚴(yán)重影響政府部門的作業(yè)的形象。

??但是，遭到傳統(tǒng)思想形式的影響，一些地方政府官員面臨突事情引發(fā)的輿情危機(jī)時(shí)，依然推重傳統(tǒng)式的粗暴的處置方法，對(duì)負(fù)面信息報(bào)導(dǎo)采納刪帖封口處理。對(duì)公眾監(jiān)督質(zhì)疑采納逃避、延遲方法應(yīng)對(duì)，最終不光沒有化解危機(jī)，反而加深對(duì)立，激化危機(jī)。那么咱們應(yīng)該怎么正確應(yīng)對(duì)突發(fā)事情引發(fā)的輿情危機(jī)呢?輿情分析師給出以下幾點(diǎn)觀點(diǎn)：

??第一，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件，監(jiān)測(cè)公眾民意，要拋棄即故意逃避問題和對(duì)立傳統(tǒng)思想，打破采納鴕鳥政策即可將事情消弭的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，以積極主動(dòng)的態(tài)度及時(shí)發(fā)布真相，回應(yīng)公眾質(zhì)疑和譴責(zé)。

??第二，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件，做好網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警，確保在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情，及時(shí)通報(bào)導(dǎo)處置人員手中快速處理。要防止因預(yù)警不到位而導(dǎo)致處置延遲，特別是有意識(shí)的延遲。在對(duì)突發(fā)事情處置過程中，對(duì)事情發(fā)展趨勢(shì)掌握禁絕，對(duì)事情嚴(yán)重程度估計(jì)不足，未能及時(shí)處理，極易錯(cuò)過危機(jī)處置的黃金時(shí)間。

??第三，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，搜集網(wǎng)絡(luò)上的各方聲音，對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)深入分析，確保準(zhǔn)確掌握民意和輿情走向，防止因?qū)κ虑樾再|(zhì)等重要問題掌握禁絕，引導(dǎo)失當(dāng)，然后擴(kuò)大事情，激化對(duì)立。在應(yīng)急處置中的體現(xiàn)便是，往往呈現(xiàn)一些“妄語”現(xiàn)象，結(jié)果更加激化對(duì)立。

??在應(yīng)對(duì)突發(fā)事情輿情危機(jī)過程中，地方政府面臨最大的問題都是對(duì)事情輿情發(fā)展?fàn)顩r缺少正確的掌握，導(dǎo)致輿情信息掌握不全，實(shí)在信息發(fā)布滯后不及時(shí)，甚者是采納了錯(cuò)誤的、不適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，然后激化了對(duì)立，使危機(jī)不斷晉級(jí)。因而，利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，及時(shí)有效對(duì)與我相關(guān)的信息跟蹤監(jiān)測(cè)，不只能夠起到輿情預(yù)警作用，對(duì)已發(fā)生的危機(jī)，能夠?yàn)橄嚓P(guān)人員的輿情處置決策供給科學(xué)的數(shù)據(jù)支持。

轉(zhuǎn)自精工網(wǎng)

??

注：本文的內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者所有，如有侵權(quán)，請(qǐng)與我聯(lián)系刪除。