随着网络信息深入人们生活，特别是移动互联网的普及，涉及工商企业的负面舆情信息，如司法纠纷信息、劳动纠纷信息、经济纠纷信息等，总体上形成了一种散布型网状传播结构和模式。网民们可以快速了解信息内容，且通过评论和评价等方式参与其中，使得通过社交类软件或媒体类平台传播的负面舆情事件更容易成为“热点”，并不断被“渲染”，进而对涉事主体产生不可忽略的作用。 负面舆情事件一旦在广大范围内被受众传播并渲染，且受众群体恰好是该类产品的主要消费群体，当替代类产品供给不受约束时，这种负面舆情事件对整个行业的供需关系影响就非常明显。 2008 年中国奶制品污染事件 涉事企业三鹿集团被发现在其产品婴儿奶粉中添加化工原料三聚氰胺，并导致多起婴儿食用后患发肾结石事件，该事件被媒体曝光后，在网络内经广大消费者热议迅速引起政府监管部门重视，对该企业施加重度处罚，其在2009年破产并被收购。其中特别需要关注的是，该事件发生前后一段时间内，国内乳制品行业经历了需求大幅度降低的波动，网络负面舆情事件对行业的供给和需求关系造成了巨大影响。 （一） 行业层面的变动情况 针对行业层面的负面网络舆情事件发生后（有的是企业引发的，但可能会对整个行业产生影响）行业供需关系变动，构建对应的模型Ⅰ（如图1所示）。 图1中，以D代表需求，S代表供给，p为价格，q为产品销售量。当负面网络舆情事件发生后，行业的需求曲线将向左运动，从 D0移动到 Dt处，对应的产品销量分别为q0和qt。如果以π代表企业盈利，c代表企业成本，则企业盈利可表达为公式（1），假设c给定，则有公式（2）和公式（3）。 由图1可知，行业需求下降，导致在同等价格条件下企业收益降低，以公式（4）表示，企业盈利的减少完全由降低的产品销量决定。 公式（4）显示的结果只是一种情况，且多发于事件初始阶段。当负面网络舆情事件持续一段时间后，行业层面销量下降往往导致产成品竞争加剧，企业为了增加销量往往采取降价销售的策略，进而导致整个行业层面售价的降低，出现“量价齐跌”的局面，模型发生变化（如图 2 所示）。盈利的下降最终导致企业偿债能力受损，对企业信用水平产生影响。 （一） 企业层面的盈利变动情况 对于单个企业来说，特别是网络舆情涉事企业，受到的影响可以用图3表示。企业产品需求受冲击后，同一架构对应的销量qt明显减少，公式（4）仍然成立。需要注意的是，单个企业的需求曲线变动与行业整体性变动有所不同，由于大多数企业并不是直接的事件关联企业，其需求曲线的变动是连续的，呈现图3所示的折线型。即使是对涉事企业，也有可能随着时间的推移，影响愈来愈明显，折线型变动情况也是多数。而只有那些事件冲击对企业影响过大的情况才可能引发图1那样需求“断崖式”下降，导致企业信用水平受损。
